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《消费者权益保护法》解读
（图片来源：搜狐网）
1993年10月31日，第八届全国人民代表大会常务委员会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》手机搜狐网。1994年1月1日，《消费者权益保护法》正式实施，标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道。2014年3月15日，新修订的太平洋xg111《消费者权益保护法》施行，主要从四个方面完善消费者权益保护制度，如 强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。从此，我国消费者权益保护进入新的历史阶段。
（图片来源：央视新闻）
《中华人民共和国消费者权益保护法》是太平洋在线太平洋在线xg111维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了 保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律手机搜狐网。
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消费者享有的权益有哪些手机搜狐网？
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安全权
（图片来源：大律师网）
《消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利手机搜狐网。”
在实际生活中，侵害消费者安全权的现象非常普遍手机搜狐网。比如我们外出在酒店住宿，如果酒店电吹风漏电，这就侵害了我们的人身安全。如果酒店保安工作失误造成失窃，就侵害了我们的财产安全。
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知情权
（图片来源：找法网）
《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利手机搜狐网。”
例如我们入住酒店时，把汽车停在酒店的停车场里，前台没有告知停车要单独收费，结果到退房的时候酒店让我们交30元停车费，这就是侵害了消费者的知情权手机搜狐网。
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自主选择权
（图片来源：大律师网）
《消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利手机搜狐网。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”
例如入住某酒店，该酒店如果强制要求住宿的客人都必须到指定的餐厅去吃饭消费，这就是侵犯了我们的自主选择权手机搜狐网。
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公平交易权
（图片来源：盐山发布）
《消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利手机搜狐网。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
例如我们到饭店吃饭，点了3斤水煮鱼，结果餐厅缺斤短两，端上桌之后只有一斤半，那就是侵犯了我们的公平交易权手机搜狐网。
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求偿权
（图片来源：大律师网）
《消费者权益保护法》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利手机搜狐网。”
《消费者权益保护法》中的获得赔偿权区别于传统民法中的侵权赔偿，适用的是无过错责任原则，即消费者依法要求赔偿，不需要以经营者有过错为前提，这是对消费者权益的特殊保障手机搜狐网。
除手机搜狐网了以上这些权 益之外
作为消费者还享有以下权益
结社权手机搜狐网。即消费者有权成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会。
受教育权手机搜狐网。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利。
受尊重权手机搜狐网。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利。
监督权手机搜狐网。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。
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以案释法
什么是"惩罚性赔偿责任"?
《消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元手机搜狐网。法律另有规定的，依照其规定。”
（图片来源：法治网）
一、基本案情
法院审理后认为，该公司在宣传所销售的产品时，制作了大量其所销售沙发系意大利经典真皮沙发等广告宣传页面，诱导消费者与其进行交易，致使林女士以7940元的价格购买讼争两套沙发，可以认定某家居用品公司在销售该商品时存在虚假宣传，其行为构成欺诈手机搜狐网。
二、判决结果
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，判决该家居用品公司赔偿林女士购买商品7940元的三倍即23820元，并承担鉴定费用手机搜狐网。这个案例中，法院在判决中适用的就是 惩罚性赔偿责任，也就是我们平时说的“退一赔三”。
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空管青年应该怎么做手机搜狐网？
强化维权意识
一、网站投诉
可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报手机搜狐网。
二、网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号手机搜狐网。
三、消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉手机搜狐网。
（图片来源：法治网）
牢记维权方法
一、拒绝霸王条款
“特价商品概不退换”“未在规定时期内支付尾款，预付定金不予退还”“本店拥有本次活动的最终解释权”“金银饰品概不退换”“买一赠一，对赠品不实行三包”本店对该卡有修改和终止使用权”……以上条款均为霸王条款，在购买使用商品或者接受服务时，遇到以上条款均可投诉手机搜狐网。
二、拓宽解决途径
1.与商家沟通
2.拨打12315投诉电话
3.登录12315投诉官方网站反映情况
4.可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题
三、记住几个“时间”
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理手机搜狐网。
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理手机搜狐网。
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算手机搜狐网。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
维权热线
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来 源 | 空管青春故事汇
校 审 | 马作良
校 对 | 任小斌
编 辑 | 边玲玲
