在08年3月份，我xg111net企业邮局在广州中华广场的龙粤NOKIA专卖店，购买了一部5610手机，花去2980大洋，刚出的新机嘛，贵点很正常，是全国联保的行货华为手机死机白屏怎么办 。才买回家几天就发现这款机在听音乐时，有短信或电话过来就会死机，要拔电池才能够正常，马上找到N的售后，售后回答很简单，因为不是每次都死机，所以是我使用问题，机器没问题。只有再拿回来，按售后的要求小心使用。到08年9月底时，发现除死机问题还是在不停发生外，手机会突然白屏，重新拨动几下滑盖，或者拆装电池就又可以恢复正常，我觉得得奇怪，难道又是我使用不当？坚持到10月份，手机完全白屏，不管怎么滑盖拆电池都不管用了。我在这时候上网一查，才发现原来这款机器的这两个问题是通病，肯定会遇到的，有很多网友都遇到了，这方面问题的文章大把。既然如此就赶快送修吧，由于工作关系，我现在常驻深圳，不过不要紧，我买的是全国联保行货嘛，马上送到NOKIA在深圳的维修站维修，到维修站才发现人可真不少，要排队取号维修，排了半个小时后，送修检查，得出结论，要换屏和软件升级，现在没零件，要等1个月左右时间，只有老老实实取单回家等通知，这里还有个小插曲，因为维修超过一个星期，所以按三包规定，NOKIA需要提供一部周转机给我，我拿到的维修站提供的这部周转机且不说型号有多老，机器有多旧，而且没充电器，我问没充电器怎么用，维修站回答也很简单，你自己在外面买一个万能充吧，而且告诉我，如果自己弄坏或弄丢这部机，要赔400元，我等是良民，要自己买就买吧，小心使用就是。接下来的取机等等经历，在这里也不想多说了，总之是11月份取机，回来两天后又有问题，再送修，再取机，又发现问题，按三包规定可以更换同型号的新机，维修站回答也简单，直接拿上发票，保修卡，两次的维修单，哪里购买上哪里去换吧。我等是良民，怎么说我就怎么办。现在已到了12月份，用了1个多月的老机器，总算可以用回自己的机器了，马上买车票回广州，事实告诉了我，不要高兴得太早，真正的痛苦才刚刚开始，到了广州的中华广场龙粤专卖店，原来后面就是维修店，是一家的，换机到后面的维修店，先要检查，而且排队售后的人比深圳还要多，按龙粤的要求排队检查，又是半个钟头后，告诉机器确实有问题，符合更换条件，但单据上缺少一张龙粤自己开的一张清单，所以现在不能换，要取来这张单据后才能更换，我告诉龙粤我现在在深圳，来回车票就得150元，而且我在维修站时维修人员告诉我，有发票，保修卡，维修凭证就可以换机了。但龙粤说，这是公司规定，必须得有那张单，有了就可以马上换机。看看没希望，我只有回深圳。两天后我拿单再回广州，兴冲冲直奔龙粤，还是排队，再检查手机，由于这次排队维修的人更多，所以要等一个钟头。等到我这里时，再次告诉我，现在不能换机，因为在保修卡上没有维修站的章，所以两条路给我，要么再回去盖章，要么再等一个月由龙粤寄回工厂鉴定再换。这次我实在忍无可忍，来回路费已经花了300米，还不知接下来要跑几次，现场和龙粤的接待员马上理论。开始很搞笑，那个接待人员说这都是国家三包规定，所以他太平洋在线xg111net也没办法。我后来请他拿出三包规定来一起看，哪条上面写的是换机必须得有经销商自己开具的收据才能换机，明明就只要有发票，保修卡，维修凭证就能换机了，而且在我上次来换机的时候也没说明到底还要什么证明才能换，造成我又得浪费时间和金钱来回跑，损失由谁承担。那个接待员马上又转口说是公司规定，反正现在是不能换，如不满意就打NOKIA的400投诉去吧，并告知我，在换机时还会收回我的原发票，开具新的发票，新发票按现在的购机价格1900元开出，因为我来前已经仔细研究了三包规定，所以我知道这里龙粤又挖好了一个陷阱等顾客钻。因为三包规定上写得很清楚，如果换机两次，机器还是有问题的话，需要按发票金额退机，所以换机只要在原发票反面注明换机时间并盖章就行了，争执了差不多有半个钟头，还是没结果，只有回深圳给NOKIA400打电话试试了，不过等我打了诺基亚400后才发现，这是我打过所有的售后电话里最没用的一个，而且使我气上加气，怪不得龙粤主动要我打咧。我给诺基亚400电话，提了两点要求，1由于这款机出厂就存在些问题，因此像我这样最早买的用户都几乎100%会遇到，所以这次维修产生的损失不应该由用户全额承担，前两次去广州的费用我可以承担，但后次又将产生的费用是因为其工作人员失误或甚至是故意造成，所以应该由诺基亚承担。2换机后同时更换发票，同时还更改实际付款金额，是想转嫁风险给用户的行为，而且有抹去前两次维修记录的嫌疑，因此希望能诺基亚要求龙粤按三包的规定执行。另外诺基亚提供的周转机是不是都要顾客自己去买充电器的？诺基亚的400在3天后答复我，第一个问题基本回避未答，只是告诉我哪里买哪里换，并告诉我给我想了个好办法，找广州的亲朋好友去取就行了，就没损失和路费了，我差点吐血，我说不如找个快递公司去取算了。第二重不重新开发票是当地经销商的事，诺基亚没法管，而且我的手机虽然已经维修了近两个月，但肯定还是得等寄回厂家换，应该下周就会通知我取机，可以保证换回的是新机，不是旧机。我问诺基亚还有没有更高级的部门管这个投诉，来表达我的不满，400说没有了，你再投诉到哪里都没用。
以上就是我的5610维修经历，从12月4号直到现在我再没接到诺基亚售后电话，400承诺的一周后就会通知我取机的时间也过了，我对诺基亚400在打电话和接电话时就已经完全失望，对顾客完全是和经销商一个口气，我原来对诺基亚的好印象是机器耐用，不坏，我原来的机器也的确如此，没想到第一次接触到其售后竟然是这样的，所以买N的机器千万不要坏，坏了就会气死你华为手机死机白屏怎么办 。
